Mucho es lo que se está hablando de Inteligencia Emocional pero, en ocasiones, no se es capaz de definir este nuevo constructo. Para poder solventar este problema se presentan algunas de las definiciones que han presentado prestigiosos autores.

Mayer, Salovey y Caruso: Capacidad de percibir y expresar emociones, de asimilar las emociones en el pensamiento, de comprender y razonar con las emociones y de regular las emociones en uno mismo y en los demás .

Daniel Goleman: Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos .

Emily Sterrett: Hace referencia al conjunto de destrezas de gestión de personal y destrezas sociales que nos permiten triunfar en el puesto de trabajo y en la vida en general.

Pablo Fernández-Berrocal: Percibir, comprender y regular las emociones propias y la de los demás.

Todas son parecidas pero diferentes. En lo que sí parecen ponerse de acuerdo todos los autores es en lo que señala Daniel Goleman como aptitudes para reconocer y regular las emociones propias y de los demás.

Uno de los avances más importantes dentro de la Inteligencia Emocional es que ya están identificadas y definidas las distintas competencias que la componen.

El modelo de competencias emocionales que se propone tras el trabajo realizado desde el Cluster del Conocimiento con el apoyo de la Diputación Foral de Gipuzkoa, y que se ofrece a los miembros del Consorcio como referencia común y punto de partida, se basa fundamentalmente en tres fuentes:

• Primera: En los últimos estudios realizados por Daniel Goleman y su equipo.
  
• Segunda: En el Catedrático de la Universidad de Barcelona Rafael Bisquerra y los años que lleva investigando en temas relacionados con las competencias emocionales, en principio relacionados con la educación, pero que bien se pueden aplicar a empresas y organizaciones.
  
• Tercera: En la propia experiencia del Equipo Sycom Training Systems que lleva varios años aplicando la Inteligencia Emocional en empresas y organizaciones.